Kundenservice & Reklamationsmanagement
Reklamationsablauf
- Einreichung der Reklamationsanfrage durch den Kunden
- Prüfung der Reklamationsanfrage durch Fluitronics
- Übermittlung einer Reklamationsnummer (RMA) und Freigabe der Reklamation durch Fluitronics
- Einschicken der reklamierten Ware unter Angabe der Reklamationsnummer
- Verschickung der Wareneingangsbestätigung durch Fluitronics an den Kunden
- Befundung der reklamierten Ware und Ursachenermittlung
- Verschickung des vorläufigen Befundberichtes durch Fluitronics
- Ggf. Reparaturfreigabe durch durch den Kunden
- Reparatur oder Tausch der reklamierten Ware
Reklamationsanfrage
Um eine reibungsfreie Reklamationsabwicklung zu sicherzustellen möchten wir Sie bitten Ihre Reklamation offiziell über dieses Reklamationsformular einzureichen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit zusätzliche Informationen mit hochzuladen.
Unsere Mitarbeiter werden Ihnen nach Prüfung Ihrer Reklamationsanfrage innerhalb von einem Werktag eine Reklamationsfreigabe durch die Übermittlung einer Reklamationsnummer erteilen. Bitte verwenden Sie diese Reklamationsnummer bei aller weiteren Korrespondenz.
Serviceanfragen
Sie haben Bedarf an Serviceunterstützung. Bitte kontaktieren Sie uns:
Anfragen zu individuellen Qualitätssicherungsvereinbarungen
Sie benötigen eine individuelle Qualitätssicherungsvereinbarung. Bitte wenden Sie sich an uns
